ASR + NLU + LLM + TTS — человекоподобный диалог 24/7. Входящие и исходящие звонки, бронирования, статусы заказов, опросы. Интеграция с SIP-телефонией, Mango, CRM, 1С.
Получить бесплатный пред-проект →Конкретные задачи, под которые чаще всего собираем голосовых ботов. До 80% звонков закрываются без оператора.
Баланс, статус заказа, график работы, типовые консультации. Эскалация оператору с историей разговора и распознанной сутью обращения.
Принимает звонок, уточняет дату, время, количество гостей, особые пожелания. Сверяется с книгой брони, подтверждает по SMS.
Подбор специалиста, расписание, ОМС/ДМС, перенос и отмена. Интеграция с МИС, ЕМИАС, Renovatio, 1С-Медицина.
Клиент звонит — бот по номеру телефона находит заказ в CRM/1С, рассказывает статус, предлагает изменить адрес или перенести доставку.
NPS-опросы, напоминания о визите, подтверждение заказов, информирование о промо. Тысячи звонков в день — без найма операторов.
Звонок по горячей базе с сайта: бот квалифицирует интерес по чек-листу, передаёт менеджеру уже «прогретого» клиента с заполненной карточкой.
NLU отвечает за скорость и предсказуемость типовых сценариев, LLM — за свободную речь и нестандартные запросы. Гибрид дешевле чистого LLM и стабильнее чистого NLU.
Естественная речь, паузы, междометия, обработка перебиваний. Бот не «робот из 2010-го» — клиенты часто не сразу понимают, что говорят не с человеком.
CRM, 1С, ERP, МИС, билинг. Бот видит историю клиента, статус заказа, расписание — и может изменить данные в реальном времени.
Работает в вашем контуре или в облаке. Поддержка российских ASR/TTS (Yandex SpeechKit, SaluteSpeech, Tinkoff VoiceKit). 152-ФЗ. NDA с каждым клиентом.
Примеры использования голосовых AI-агентов в бизнесе.
Автоматизация входящих звонков: запись, консультации, обработка заказов. Интеграция с CRM.
Автоматические обзвоны клиентов: NPS-опросы, сбор обратной связи, опросы удовлетворенности.
Сначала бесплатный пред-проект — ТЗ, оценка и архитектура за 5 дней. Дальше — разработка.
Под NDA готовим ТЗ, оценку, дорожную карту, архитектурную схему и карту рисков. Без обязательств.
Проектируем диалоговые ветки, подбираем или записываем голос, настраиваем ASR/TTS-пайплайн.
Backend на FastAPI/Python, LLM + NLU, интеграция с SIP/Mango/UIS и CRM/1С/МИС.
QA по сценариям, прогоны на живых записях, нагрузочное тестирование, проверка распознавания.
Деплой, подключение линий, передача документации, обучение команды, поддержка после запуска.
Ориентиры для оценки бюджета. Точная цена и сроки — по итогам бесплатного пред-проекта за 5 дней.
Голосовые боты для вашего бизнеса.